3月15日，是消费者权益保护日。这天，阿尔山网通公司在市工商局前开展了以“中国网通以用户为本，用优质服务打造超值享受”为主题的宣传活动，醒目的条幅吸引了路人的目光。
3.15前网通公司还聘请工商、消协、税务、物价、广电等单位的主要领导为社会义务监督员，通过他们有效的监督来促进服务质量的进一步提高，从而更好地保护消费者利益。此外他们还建立了“投诉绿色通道”和严格的投诉管理处理机制。并把每月的15日定为经理接访日，通过接访客户，现场解决客户的疑问，听取客户的意见和建议。为增加透明度，他们在每个营业厅都设立了话费自动查询系统和业务自理系统，不仅方便了消费者，而且使投诉率有了明显下将。
