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推开门，一股暖暖的气流立即涌了出来。一对年轻夫妇正在包着饺子，调皮可爱的孩子围在他们身边玩耍。这是记者2007年12月22日在阿尔山安居小区曲红军一家目睹的温馨一幕。
进入冬季以来，供热采暖一直是阿尔山市委、政府和居民关注的焦点。供热的好坏关系着千家万户的冷暖，关系到用户的利益，关系到社会稳定。尽管2007年是暖冬，但地处我盟最北部的阿尔山，由于其独特的地理位置，供热问题一直很受大家关注。近日，记者在阿尔山市采访时，不时听到居民反映，全市的供热质量正在逐步得到改善，居民今年将在温暖中过冬。
为探究竟，记者在12月22日下午一点半来到了阿尔山市供热第一线――雪源热力有限责任公司，正好赶上工人们正在对2台锅炉的换热器进行全面清洗。他们表示，为保证全市的取暖供热质量，他们每三个月要对锅炉换热器清洗一次。下午2点钟，锅炉清洗完毕，工人们推来柴禾开始点火送热。
阿尔山市雪源热力有限责任公司经理腾荣祥告诉记者，目前阿尔山市的供暖面积为20万平方米，近3000户家庭，而他们公司现在仅有2台锅炉，分别为10吨和15吨，基本是全负荷，有时甚至超负荷运转。阿尔山市的供热工作和全盟其他旗县市相比，有着室外温差大、供热时间长、成本高等诸多特点，加之设备陈旧老化，给供热带来了不小的困难。但为用户供好热，对供热企业来说不仅是一项生产任务，同时也是一项政治任务，他们正在克服一切不利因素来完成好此项工作，使用户暖身又暖心。
阿尔山市的供暖期从当年的10月1日至次年的5月15日，共为255天。为保证居民家中的室内温度不低于16摄氏度，他们每天的燃烧量平均在90吨左右。用煤量比往年加大了，2007年供热以来，已经比上年同期多烧了1000多吨煤。这除了因为增加了部分供热面积、设备老化外，更重要的是靠加大燃烧量来提高代热效能，保证了供热质量。
目前，雪源热力有限责任公司储存了3000多吨煤，可以烧一个多月。为了保证春节期间的供热，他们表示将至少再存5000吨煤，确保足够烧2个月。同时在煤炭采购中，对煤炭的质量提出了严格要求，以保证煤可以充分燃烧，主打节能牌，烧出技术，以减少浪费和高供热效率。
为了及时掌握居民家的供热温度，增强与用户的联系，热力公司的工作人员经常下到居民家进行走访、测温，及时解决供暖中的各类问题，保证居民温暖过冬。同时，他们还设立了服务热线，24小时设专人值班，并要求在接到跑水、漏水等问题举报电话后，必须在10分钟内赶到现场抢修。对于不热或局部不热的问题，及时帮忙查找原因。为了更好地服务，该公司在业务繁忙的季节，招聘了大量临时维修人员，以保证供暖的正常工作和及时处置各类供暖问题。
记者在采访中还了解到，在每年进入供暖期前，阿尔山市政府针对供暖企业资金不足，不能按时、按量储备燃煤，影响居民的采暖等问题。在资金紧缺的情况下，考虑煤炭价格上涨等因素，采取补贴、贴息贷款、借款等形式，对供热公司予以资金支持。2004年，市政府一次性投入57万元对锅炉进行改造。2007年，市政府又拿出20万元为供暖公司增加了两套二次网换热泵，更新了出渣机。 | 
